    | |
Dit vind jij leuk
- Verantwoordelijk zijn voor het reilen en zeilen binnen ons fijne team van 11 collega's
- Onze huidige processen monitoren en waar nodig optimaliseren
- Optimaal plannen en organiseren zodat de werkdag van jou en je collega's op rolletjes verloopt
Wat bieden wij
- Salaris & vakantiegeld
- Personeelskorting & exclusieve medewerkerskortingen via Benefits at work
- Flexibele werktijden
- Pensioenregeling
- Ruimte voor ontwikkeling
- Coaching en begeleiding
Dit kan jij
- Een belangrijke rol spelen in het handhaven van onze hoge klanttevredenheid en het stimuleren van onze groei.
- Je teamleden motiveren en inspireren
- Resultaatgericht werken
- Nauwkeurig werken
- Plannen en organiseren
Kenmerkend
Ben jij een inspirerende leider die gedreven is om onze klantenservice naar nieuwe hoogten te tillen? Heb je een passie voor het creëren van uitmuntende klantbelevingen en het coachen van een team naar succes? Dan ben jij misschien wel onze ideale kandidaat!
Vacaturekenmerken
Wat ga je doen?
Jij zorgt voor de dagelijkse aansturing van team Klantenservice. Daarnaast zorg je voor de dagelijkse werkzaamheden en ben je het eerste aanspreekpunt voor de afdeling.
Jij neemt initiatief en stelt verbeteringen voor ten aanzien van de werkwijze. Indien nodig neem je de klanten met klachten of moeilijke vragen over van collega’s en in drukke periode ondersteun je in het uitvoerende werk.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:
- het maken van de planning;
- de besluitvorming betreffende het coördineren van activiteiten, taakverdeling, instrueren, controleren en motiveren van medewerkers en het voeren van functioneringsgesprekken;
- het verbeteren/onderhouden/verrijken van het klantbestand.
De werkdagen zullen verdeeld worden over de week waarbij je in de basis maandag t/m vrijdag minimaal een ochtend beschikbaar bent!